“Bez ohledu na to co dělám, vždy to je o pomoci druhým lidem.”
V jednu chladnou prosincovou noc se starší pár vracející se domů z oslavy zlaté svatby dostal do beznaděje. Krátce po půlnoci se jejich auto rozbilo na cestě hned za Aarhus, druhým největším městem v Dánsku a pár ho nedokázal znova uvést do pohybu.
“Měli slzy na krajíčku, když se náhle objevil. Byli víc než 120 kilometrů od svého domova. Byli unavení, prochladlí a neměli tušení, jak se dostanou domů,” říká Jesse, který měl v tu noc službu a rychle zjistil, že jeden z hnacích řemenů vozidla praskl, a že vozidlo vyžaduje několikahodinový zákrok mechanika, než se bude moci znova vrátit na cestu.
Takže pozval pár do vyhřáté kabiny svého havarijního vozidla, v kterém měl naštěstí přikrývku na spaní, která už byla ztuhlá od zimy. Vozidlo naložili na Jesseho auto a Jesse přepravil vozidlo i s jeho pasažéry do svého domu v městě Tim ve Western Jutland. Byla to dvouhodinová jízda, která byla zakončena šálkem čerstvě uvařené kávy v kuchyni staršího páru.
“Byli velice vděční, i když jsem jim pověděl, že jen dělám svoji práci. Ale pro ně to byla velká pomoc, kterou jsem ji poskytl. Pomohl jsem jim v situaci, z které sami neuměli najít východisko. To je podstata mé práce: pomáhat lidem, když mají problém, který nedokážou sami vyřešit,” říká Jesse.
Pracovní dny plné různých výzev
Starší pár, který 36-letý vedoucí záchranář firmy Falck v tu prosincovou noc svezl přes Jutland, patří mezi 1,1 miliónu Skandinávců, kteří jsou součástí jedné nebo více asistenčních služeb firmy Falck, spolu s 125.000 institucemi veřejného sektoru a soukromými podniky, kteří jsou také zákazníky firmy Falck.
Ve většině zemí, v kterých nabízíme asistenční služby, jsou naši zaměstnanci všeobecně orientovaní vždy na jeden druh asistenčních služeb. V Dánsku to tak není. Například, vyjma poskytování cestovní asistence, Jesse Juko Willo Yemba dokáže plnit úkoly zdravotního pomocníka a hasiče a je zaškolený do práce s dýchacími přístroji. To proto, že všichni dánští vedoucí záchranáři firmy Falck absolvovali tříletý univerzální školící program, který jim umožňuje zvládat širokou škálu úkonů. Po mnoha letech strávených ve firmě Falck, si dánští vedoucí záchranáři zvolí specializaci v jedné oblasti.
Jesse, si však užívá množství různých výzev, s kterými se setkává v práci.
“Líbí se mi různorodost. A bez ohledu na to co dělám, vždy to je o pomoci druhým lidem,” říká.
“Dělám něco na oplátku”
Jesse je ve firmě Falck od roku 2002. Jeho minulost se významně liší od minulosti jeho kolegů, protože se narodil a vyrůstal v Sudánu, ale v roce 1997 přišel do Dánska jako emigrant. Díky tomu je rád, když může pomáhat jiným lidem: takhle může poskytnout něco na oplátku zemi, která mu pomohla.
“Chci přispívat něčím pozitivním a mám pocit, že to dělám jako vedoucí záchranář ve firmě Falck. Každý den dokážu vyřešit problémy jiných lidí, a to mě dělá šťastným. Jsem rád, když vidím vděčnost v jejich očích.”
Novinky
02.02.2009
Společnost Falck nabídne celosvětovou pomoc cestujícím ve spolupráci s Europ Assistance Group
Společnost Falck je v současnosti připravena pomoci běžným a obchodním cestujícím, kteří to potřebují, ať už cestujete do Thajska, Ugandy, Norska nebo zbytku světa. Společnost Falck - jako největší dodavatel pomocného zabezpečení ve skandinávském regionu - zavádí trh pro cestovní podporu a pomoc před, během a po pobytech v zahraničí.
Čtěte více